Politica noastră de protecție a datelor

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI COOKIES

Această politică de confidențialitate și cookie-uri explică ce informații colectăm despre dvs. și cum le folosim, inclusiv cazurile de transfer de date către terți, atunci când vizitați acest site web.

Persoana care se ocupă de prelucrarea datelor dumneavoastră personale este INDUSTEX, SL, o companie spaniolă cu adresa la Av. Països Catalans , 34 8ªplanta 08950, Esplugues de Llobregat (Barcelona), Spania, înregistrată în Registrul comercial cu CIF B08984056 și e-mail info@bestdirect.ro

INDUSTEX, SL este o companie care dezvoltă, comercializează și distribuie produse de consum originale și exclusive destinate publicului larg din întreaga lume prin canale multiple de distribuție, inclusiv vânzări directe la televizor.

Prin stabilirea relației contractuale cu INDUSTEX, SL, acceptați în mod expres colectarea și utilizarea datelor dvs. în scopurile stabilite în prezenta Politică de confidențialitate și cookie-uri.

1. DATE PERSONALE pe care le colectăm

Când vizitați site-ul web, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul dvs., inclusiv informații despre browserul dvs., adresa IP, fusul orar și unele cookie-uri instalate pe dispozitivul dvs. În plus, pe măsură ce navigați pe site, colectăm informații despre paginile web individuale sau produsele pe care le vizualizați, ce termeni de căutare utilizați pe fiecare pagină a site-ului, informații despre modul în care interacționați cu site-ul și datele de conexiune și geolocalizare. Ne referim la aceste informații colectate automat ca ”Informații despre dispozitiv” .

Colectăm informații despre dispozitiv folosind următoarele tehnologii: – “Cookie-urile” sunt fișiere de date care sunt descărcate pe dispozitivul sau computerul dvs. și care includ în general un identificator unic anonim. – “Fișierele jurnal” urmăresc acțiunile care apar pe site și colectează date, inclusiv adresa dvs. IP, tipul de browser, furnizorul de servicii Internet, paginile de trimitere / ieșire și marcajele de timp. – “Semnalizatoare web”, “etichete” și “pixeli” sunt fișiere electronice care sunt utilizate pentru a înregistra informații despre modul în care navigați pe site. Când efectuați o achiziție sau încercați să efectuați o achiziție prin intermediul site-ului, vă colectăm numele, adresa de facturare, adresa de expediere, informațiile de plată (inclusiv numerele cardului de credit), adresa de e-mail și numărul de telefon. Ne referim la aceste informații ca ”Informații despre comandă”. Putem colecta “ Informații comerciale ” ” de la vizitatorii site-ului nostru web, cum ar fi adresa de e-mail sau numărul de telefon al acestora, dacă sunt interesați să obțină reduceri, să primească oferte la produsele noastre sau să participe la acțiuni promoționale.

Când vorbim despre ”Informații personale” în această politică de confidențialitate, ne referim împreună la informații despre dispozitiv, informații despre comenzi și informații comerciale.

2. CUM SĂ UTILIZĂM DATELE PERSONALE?

Utilizăm informațiile de comandă pe care le colectăm pentru a gestiona achiziționarea produselor comandate prin intermediul site-ului web (inclusiv procesarea informațiilor dvs. de plată, aranjarea expedierii și trimiterea facturilor și / sau confirmările comenzii, gestionarea returnărilor) . În plus, folosim aceste informații despre comandă pentru:

• Răspunde la întrebările tale;
• Prevenirea fraudei potențiale împotriva dvs. sau împotriva noastră; și
• Când v-ați dat consimțământul, vă trimiteți prin e-mail sau telefon informații sau reclame legate de produsele sau serviciile noastre.

Rețineți că această prelucrare a datelor implică analiza a profilului de utilizatorului sau clientului pentru a determina care sunt preferințele lor și , prin urmare , ceea ce ar putea fi cele mai multe produse și servicii care pot fi de interes atunci când trimit informații. De exemplu, pe baza istoricului de achiziții și de navigare (adică pe baza produselor pe care ați făcut clic ), vom face sugestii despre produse care credem că v- ar putea interesa și vă vom oferi funcționalitatea ”recuperarea coșului” . “.

Folosim informațiile despre dispozitiv pe care le colectăm pentru a identifica riscurile potențiale și frauda (în special, adresa dvs. IP) și, în general, pentru a îmbunătăți și optimiza site-ul nostru web (de exemplu, prin generarea de analize privind modul în care clienții noștri navighează și interacționează cu site-ul web. și să evalueze succesul campaniilor noastre de marketing și publicitate). Legitimitatea acestor tratamente este interesul nostru legitim .

Atunci când se face anchete la serviciul de asistență clienți sau reclamații legate de trimitere noastre produse sau servicii, astfel încât pe care le legitim pentru a trata dvs. de date este îndeplinirea obligațiilor legale din partea noastră.

3. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE?

Informațiile personale pe care le furnizați vor fi păstrate atât timp cât relația contractuală dintre părți este menținută în timpul timpul care este necesar pentru a satisface cererea sau a unei petiții sau în timpul perioadei de prescripție a obligațiilor legale și financiare pentru noi de a gestiona și audita afacerea noastră, sau până când ne cereți să le ștergem.

4. CU CINE CUMPARAM DATE?

Comunicăm informațiile dvs. personale unor terțe părți dacă este necesar să ne furnizăm serviciile; Această ipoteză include furnizorii noștri financiari, de depozitare, transport și servicii pentru clienți. Când vom folosi o terță parte la care va da acces la datele dvs., sunt luate toate măsurile de precauție necesare .

De asemenea, folosim furnizori de găzduire terți și furnizori de comunicații care ne furnizează infrastructura necesară pentru a vă păstra datele în siguranță, pentru a administra și dezvolta site-ul și sistemul nostru de informații, precum și servicii de plată ale unor terți pentru a îndeplini obligațiile contractuale. Vom furniza acelor servicii externe numai informațiile strict necesare în acest scop și cu condiția să se angajeze să păstreze aceste informații în siguranță.
În plus, putem furniza statistici agregate despre clienții noștri; vânzările, tiparele de trafic și informațiile conexe de pe site către terți de renume, fără a include informații de identificare personală.

Pentru eficiența serviciului, unii dintre furnizorii menționați anterior sunt localizați în teritorii din afara Spațiului Economic European care nu oferă un nivel de protecție a datelor comparabil cu cel al Uniunii Europene , cum ar fi Statele Unite. În astfel de cazuri, vom informa vă de faptul că transferul dvs. de date cu garanții adecvate și păstrarea întotdeauna securitatea datelor dumneavoastră:

• Unii furnizori sunt certificați în Privacy Shield , certificare pe care o puteți consulta la următorul link: https://www.privacyshield.gov/list

• Cu alți furnizori am semnat Clauze contractuale standard aprobate de Comisie, al căror conținut îl puteți consulta la următorul link: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts- transfer-personal-data-third-countries_en

În cele din urmă, putem, de asemenea, să transferăm date cu caracter personal către terți în măsura permisă sau cerută de lege, o autoritate judiciară sau altă autoritate de aplicare a legii, pentru a ne exercita drepturile legale, pentru a opera sistemele noastre în mod corespunzător. sau pentru a ne proteja utilizatorii și clienții sau pe noi înșine.

5. PUBLICITATE COMPORTAMENTALĂ

Așa cum s-a descris mai sus, folosim informațiile dvs. personale pentru a trimite reclame personalizate sau comunicări de marketing care credem că vă pot interesa.
Folosim etichete pixel Facebook și Google Adwords care ne permit să afișăm reclame personalizate utilizatorilor Facebook și Google care anterior navigau pe site-ul nostru. Pentru a face acest lucru, am adăugat fragmentul de cod Facebook Pixel și Google Adwords la codul sursă al site-ului nostru web, care stabilește un link către serverele Facebook și Google, informându-i că ați vizitat site-ul nostru web. Datele colectate rămân anonime, iar Industex nu poate vedea datele personale ale niciunui utilizator individual.
Pentru mai multe informații despre modul în care datele dvs. personale sunt colectate și utilizate prin etichete pixel, consultați politica de confidențialitate:

• de pe Facebook disponibil la https://www.facebook.com/about/privacy/

• de la Google disponibil la https://policies.google.com/privacy?hl=es#intro

Puteți alege să nu primiți publicitate direcționată prin următoarele linkuri:

• Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

• Google: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es

• În plus, puteți dezactiva unele dintre aceste servicii vizitând portalul de renunțare la Digital Advertising Alliance la: http://optout.aboutads.info/

6. DREPTURI LEGALE

Conform reglementărilor actuale, oricine are următoarele drepturi:

• Dreptul de a obține informații de la această companie cu privire la tratarea sau nu a datelor personale despre aceasta;

• dreptul de a accesa gratuit datele dvs. personale;

• δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα δωρεάν.

• dreptul de a obține datele personale pe care le-ați furnizat companiei într-un format structurat de utilizare obișnuită și citire mecanică și de a le transmite altei persoane responsabile sau companiei fără întârzieri nejustificate;

• dreptul de a solicita rectificarea datelor care sunt inexacte (care include garanția transferului către terți, dacă este cazul);

• dreptul de a solicita ștergerea, printre alte motive, atunci când datele nu mai sunt necesare în scopurile pentru care au fost colectate;

• În anumite circumstanțe prevăzute la articolul 18 din RGPD, dreptul de a solicita limitarea prelucrării datelor dumneavoastră. Atunci când tratamentul a fost restricționat, respectivele date cu caracter personal, cu excepția stocării, vor fi prelucrate numai cu acordul părții interesate sau pentru exercitarea sau apărarea revendicărilor sau pentru apărarea drepturilor altei persoane fizice sau juridice sau din motive de interesul public important al Uniunii sau al unui stat membru;

• Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. în scopuri directe de marketing sau publicitate, inclusiv profilarea și;

• drepturi legate de luarea deciziilor și profilarea automată.

Vă puteți exercita drepturile înainte de INDUSTEX, SL, trimițând cererea dvs.:

• μέσω ταχυδρομείου προς INDUSTEX, SL Països Catalans , 34 8ªplanta 08950, Esplugues de Llobregat (Βαρκελώνη), Ισπανία ή

• prin e-mail la dataprotection@industex.com

7. CUM PROTEJĂM DATELE PERSONALE?

GDPR ne cere să urmăm proceduri stricte de securitate în stocarea și comunicarea informațiilor pe care le colectăm prin intermediul acestui site web sau prin orice alte mijloace pentru a preveni accesul neautorizat. Toate informațiile sunt păstrate în siguranță, arhivate și gestionate în conformitate cu politica noastră de gestionare a securității informațiilor.

8. CE MODURI DE RECLAMARE EXISTĂ?

Dacă nu sunteți mulțumit de vreun aspect al confidențialității ca parte a serviciului sau relației noastre de afaceri, puteți depune o reclamație trimițând un e-mail la dataprotection@industex.com 

9. MINORI

Site-ul nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 18 ani.

10. POLITICA COOKIES

Site-ul nostru web folosește cookie-uri, precum și tehnologii de urmărire pentru a stabili și interacționa cu cookie-uri, cum ar fi semnalizatoare web sau “etichete pixel”, pentru o varietate de scopuri explicate în această politică privind cookie-urile.

Cookie-urile sunt fișiere mici, cu litere și cifre, care sunt descărcate pe computerul dvs. dacă sunteți de acord. Aceste cookie-uri ne permit să distingem utilizatorii site-ului și, prin urmare, ne ajută să facem navigarea mai rapidă, mai ușoară, mai accesibilă și mai intuitivă în viitor; astfel, serviciul care poate fi oferit poate fi îmbunătățit. Cookie-urile pe care le folosim sunt cookie-uri de analiză. Cookie-urile de analiză ne permit să recunoaștem și să numărăm numărul de vizite și să monitorizăm și să analizăm comportamentul utilizatorilor pe site-urile web conectate. Acest lucru ne permite să îmbunătățim funcționarea site-ului web, de exemplu, facilitează găsirea informațiilor pentru utilizatori.