Termeni si Conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE ȘI CUMPĂRARE
www.Bestdirect.sk

1. INTRODUCERE

Acest document (împreună cu toate documentele menționate în acesta) stabilește condițiile care guvernează utilizarea acestui site web (www.bestdirect.sk) și achiziționarea produselor de pe acesta (denumite în continuare „Condițiile”), indiferent de mediul digital, suportul sau dispozitivul prin care acesta poate fi accesat. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste Condiții și Politica noastră de confidențialitate și cookie-uri („Politica de confidențialitate și cookie-uri”) înainte de a utiliza acest site web. Prin utilizarea acestui site web sau prin plasarea unei comenzi prin intermediul acestuia, sunteți de acord să fiți obligat de aceste Condiții și de Politica noastră de confidențialitate și cookie-uri. Prin urmare, dacă nu sunteți de acord cu toate Condițiile și cu Politica de confidențialitate și cookie-uri, nu ar trebui să utilizați acest site web.

Dacă aveți întrebări cu privire la Condiții sau Politica de confidențialitate și cookie-uri, ne puteți contacta prin canalele noastre de contact.

2. DATELE NOASTRE

Vânzarea articolelor prin intermediul acestui site web se realizează sub numele Best Direct Slovakia de către
Best Direct Slovakia s.r.o
DIC 2120867287
Dvorákovo nábrežie 4 Bratislava 811 02
SK Identification number(ICO): 51 913 071
Nr. telefon +40 31 229 4631 și adresă de mail info@bestdirect.ro
Best Direct Slovakia este o este o companie care dezvoltă, comercializează și distribuie, prin canale multiple de distribuție, inclusiv vânzări directe la televizor, produse de larg consum originale și exclusive pentru publicul larg din întreaga lume.

3. DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL ȘI VIZITELE DVS. PE ACEASTĂ PAGINĂ WEB

Informațiile sau datele cu caracter personal pe care le furnizați despre dvs. vor fi tratate în conformitate cu prevederile Politicii de confidențialitate și cookie-uri. Prin utilizarea acestui site web, sunteți de acord cu prelucrarea informațiilor și datelor menționate și declarați că toate informațiile sau datele pe care ni le furnizați sunt adevărate și corespund realității.

4. UTILIZAREA SITE-ULUI NOSTRU WEB

Prin utilizarea acestui site web și plasarea comenzilor prin intermediul acestuia, sunteți de acord să:

· folosiți acest site numai pentru a consulta sau efectua comenzi valabile din punct de vedere legal. · nu plasați nicio comandă falsă sau frauduloasă. În cazul în care avem motive întemeiate să credem că ați efectuat o astfel de comandă, vom avea dreptul să anulăm comanda și să informăm autoritățile competente. · să ne furnizați o adresă de e-mail, o adresă poștală și/sau alte date de contact corecte și exacte. În egală măsură, consimțiți să folosim aceste informaţii pentru a vă contacta în eventualitatea în care acest lucru este necesar (vedeți Politica noastră de confidențialitate).

Dacă nu ne furnizați toate informațiile de care avem nevoie, este posibil să nu putem să finalizăm comanda dumneavoastră.

Prin plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului web, declarați că aveți peste 18 ani și că aveți capacitatea legală de a încheia contracte ferme.

5. DISPONIBILITATEA SERVICIULUI

Produsele oferite pe acest site web sunt disponibile pentru livrare numai pe teritoriul Slovaciei.

6. CUM SE PLASEAZĂ O COMANDĂ

Pentru a plasa o comandă, trebuie să urmați procedura de cumpărare online și să faceți clic pe „Autorizare plata”. După aceea, veți primi un e-mail prin care se confirmă primirea comenzii dumneavoastră („Confirmarea comenzii”). De asemenea, vă vom informa prin e-mail atunci când produsul este expediat („Confirmarea expediției”).

7. MIJLOACE TEHNICE DE CORECTARE A ERORILOR

Puteți rectifica erorile legate de datele dvs. cu caracter personal furnizate în timpul procesului de cumpărare prin contactarea serviciului pentru clienți apelând la numărul de telefon +421 2 333 251 30 sau scriind la adresa de e-mail info@bestdirect.sk, precum și exercitând dreptul de rectificare prevăzut în Politica noastră de confidențialitate și cookie-urile prin intermediul adresei de e-mail info@bestdirect.sk.

Acest site web afișează ferestre de confirmare în diferite etape ale procesului de achiziție care nu vă permit să continuați cu comanda dacă datele din aceste etape nu au fost furnizate corect. În mod similar, această pagină web oferă detalii despre toate articolele pe care le-ați adăugat la coșul dumneavoastră în timpul procesului de achiziție, astfel încât, înainte de a efectua plata, să puteți modifica detaliile comenzii dvs.

Dacă detectați o eroare în comanda dvs. după finalizarea procesului de plată, trebuie să contactați imediat serviciul nostru pentru clienți prin telefon sau la adresa de e-mail menționată mai sus, pentru a corecta eroarea.

8. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Toate comenzile de produse depind de disponibilitatea produselor respective. În acest sens, în eventualitatea în care apar dificultăți de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, vă vom rambursa orice sumă pe care ați plătit-o.

9. LIVRARE

Termeni de livrare: Livrarea va dura între 1 și 5 zile lucrătoare, în funcție de adresa de livrare. De asemenea, aveți opțiunea de plată prin ramburs. Această metodă de plată are un cost suplimentar de 5 EUR. Cu excepția cazului în care există circumstanțe legate de personalizarea produselor sau dacă apar circumstanțe neprevăzute sau extraordinare, vă vom livra comanda cu produsul / produsele enumerate în fiecare confirmare a expedierii în termenul indicat pe site-ul web, în conformitate cu metoda de livrare selectată și, în orice caz, în termen de maximum 30 de zile de la data Confirmării comenzii. Dacă, dintr-un anumit motiv, nu putem respecta data de livrare, vă vom informa cu privire la această situație și vă vom oferi opțiunea de a menține comanda cu o nouă dată de livrare sau de a anula comanda cu rambursarea întregii sume plătite. Vă rugăm să rețineți că nu livrăm în zilele de sâmbătă și duminică sau de sărbători. În sensul prezentelor Condiții, se consideră că „livrarea” a avut loc sau se consideră că a fost „livrată” comanda atunci când dumneavoastră intrați sau o parte terță desemnată de dumneavoastră intră în posesia fizică a bunurilor, lucru demonstrat de o semnătură de primire a comenzii la adresa de livrare convenită.

10. IMPOSIBILITATEA DE LIVRARE

Dacă nu putem să livrăm bunurile din comanda dvs., vom încerca să găsim un loc sigur unde să lăsăm coletul. Dacă nu reușim să găsim un loc sigur, comanda dvs. va fi returnată în depozitul nostru. Vă vom lăsa o notă explicând unde se află coletul și ce trebuie să faceți ca să fie trimis din nou. Dacă nu veți fi la locul de livrare la ora convenită, vă rugăm să ne contactați pentru a stabili o altă dată de livrare. După 15 de zile din momentul în care comanda dumneavoastră este pregătită de livrare, fără să fi fost însă livrată din motive neimputabile nouă, vom considera că doriți să anulați Contractul, iar acesta va fi tratat ca reziliat. Ca urmare a rezilierii Contractului, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția oricărui cost adițional rezultat din selectarea unei metode de livrare alta decât cea mai ieftină metodă obișnuită de livrare oferită de noi), fără nicio întârziere nejustificată și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data de la care considerăm prezentul Contract reziliat. Vă rugăm să rețineți că transportul care derivă din rezilierea Contractului poate presupune un cost adițional și vom avea dreptul de a vă transfera acest cost dumneavoastră.

11. TRANSFERUL RISCULUI ȘI PROPRIETĂȚII ASUPRA PRODUSELOR

Riscurile legate de produse vă vor reveni dumneavoastră din momentul livrării. Dreptul de proprietate asupra produselor vi se va transfera dumneavoastră după ce primim plata integrală a tuturor sumelor datorate pentru produse, inclusiv a costurilor de livrare, sau la livrare (așa cum este definită în Articolul 9 de mai sus), dacă aceasta are loc la o dată ulterioară.

12. PREȚ ȘI PLATĂ

Prețurile de pe pagina web includ TVA, însă nu conțin și costurile de livrare, care vor fi adăugate la suma totală de plată. Prețurile se pot schimba în orice moment, însă (cu excepțiile menționate mai sus), nicio schimbare potențială nu va afecta vreo comandă pentru care a fost trimisă deja o Confirmare a comenzii. După ce ați selectat toate articolele pe care doriți să le cumpărați prin adăugarea lor în coșul dumneavoastră, următorul pas este să parcurgeți procesul de finalizare a comenzii și să efectuați plata. Pentru a face acest lucru, trebuie să urmați pașii din procesul de cumpărare, completând sau verificând informațiile solicitate la fiecare pas. Totodată, pe toată durata procesului de cumpărare, înainte de a efectua plata, puteți modifica datele comenzii dumneavoastră. Puteți plăti utilizând Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay și Android Pay. Dacă faceți clic pe „Autorizare plată”, confirmați că vă aparține cardul de credit. Pentru a minimiza riscul accesului neautorizat, datele cardului dvs. de credit vor fi criptate. Cardurile de credit sunt supuse unor verificări de validare și autorizare de către instituția emitentă. În cazul în care nu primim autorizarea necesară din partea acestei entități, nu ne vom asuma răspunderea pentru nicio întârziere sau nelivrare și nu vom mai putea încheia niciun Contract cu dumneavoastră.

13. POLITICA PRIVIND RETURNĂRILE

· Dreptul legal de retragere Dreptul de retragere În cazul în care încheiați acest contract în calitate de consumator și utilizator, aveți dreptul de a vă retrage din prezentul Contract, în termen de 14 zile, fără a furniza vreun motiv. Perioada de retragere va expira după 14 zile de la data în care dumneavoastră intrați sau o parte terță desemnată de dumneavoastră, alta decât curierul, intră în posesia fizică a bunurilor sau, în cazul în care o singură comandă conține mai multe bunuri care sunt livrate separat, după 14 zile de la data în care dumneavoastră intrați sau o parte terță desemnată de dumneavoastră, alta decât curierul, intră în posesia fizică a ultimului bun. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, puteți înștiința Best Direct Slovakia, la numărul de telefon +421 2 333 251 30, prin trimiterea unui e-mail la info@bestdirect.sk cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest Contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Puteți folosi și modelul de formular de retragere așa cum este acesta prevăzut în Anexă la prezentele Condiții, însă nu este obligatoriu să faceți acest lucru. Pentru a nu depăși termenul limită pentru retragere, este suficient să ne trimiteți mesajul dumneavoastră privind exercitarea dreptului dumneavoastră de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.

Efectele retragerii

Dacă vă retrageți din acest Contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare până la adresa inițială de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din selectarea unei metode de livrare alta decât livrarea standard oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul Contract. Vă vom rambursa sumele utilizând aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o dumneavoastră pentru tranzacția inițială sau prin transfer bancar în contul indicat de dvs., cu excepția cazului în care ne indicați altfel, detaliând în mod expres modalitățile de plată prin care doriți să facem returnarea. În orice caz, nu veți suporta niciun comision ca rezultat al acestei rambursări. Fără a aduce atingere celor de mai sus, putem amâna rambursarea până când vom primi înapoi bunurile sau până când veți furniza dovezi că ați trimis înapoi bunurile, oricare dintre acestea intervine mai întâi.

Pe site-ul nostru trebuie să solicitați returnarea prin intermediul unui curier,fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 30 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat retragerea din prezentul contract. Termenul va fi considerat îndeplinit dacă returnați bunurile înainte de expirarea termenului menționat.

Vă rugăm să rețineți că dvs. veți suporta costurile directe cu returnarea bunurilor. Dumneavoastră răspundeți doar în ceea ce privește diminuarea valorii bunurilor care rezultă din alte manipulări decât cele necesare pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor. · Dreptul contractual de retragere Pe lângă dreptul de retragere recunoscut în mod legal al consumatorilor și utilizatorilor, menționat în Articolul 14.1 de mai sus, vă acordăm un termen de 30 de zile de la data Confirmării de livrare pentru returnarea produselor (cu excepția celor menționate în Articolul 14.3 de mai jos, în cazul cărora dreptul de returnare este exclus). În cazul în care trimiteți înapoi produsele în termenul contractual prevăzut de dreptul de retragere, dar după ce perioada legală a expirat, vi se va rambursa numai suma plătită pentru bunurile în cauză. Veți fi responsabil pentru costurile directe cu returnarea produsului. Vă puteți exercita dreptul de retragere în conformitate cu prevederea din Articolul 14.1 de mai sus; cu toate acestea, dacă ne informați cu privire la intenția dumneavoastră de a vă retrage din Contract după expirarea termenului legal pentru retragere, ne veți preda produsele, în orice caz, în cel mult 30 de zile de la data Confirmării de livrare. · Dispoziții comune Nu puteți renunța la un Contract al cărui obiect este livrarea oricăruia dintre următoarele produse: – Articole personalizate. – CD-uri cu muzică/DVD-uri fără ambalajul lor original. – Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare. Dreptul dumneavoastră de a anula un Contract se aplică numai produselor care sunt returnate în aceeași condiție în care le-ați primit. Nu se va efectua nicio rambursare dacă produsul a fost folosit după deschidere, dacă nu este în aceeași condiție în care a fost livrat sau dacă este deteriorat. În consecință, ar trebui să aveți grijă rezonabilă de produse cât timp se află în posesia dumneavoastră. Vă rugăm să returnați articolul folosind sau incluzând toate ambalajele originale, instrucțiunile și alte documente însoțitoare. După examinarea articolului, vă vom informa dacă aveți dreptul la o rambursare a sumelor plătite. Rambursarea costurilor de transport se va face numai atunci când dreptul de retragere este exercitat în termenul legal și toate articolele care alcătuiesc comanda în cauză sunt returnate. Rambursarea se va face cât mai curând posibil și, în orice caz, într-o perioadă de 14 zile de la data la care ați comunicat intenția de a vă retrage din Contract. Cu toate acestea, este posibil să amânăm rambursarea până când vom primi înapoi bunurile sau până când veți furniza dovezi că ați trimis înapoi bunurile, oricare dintre acestea intervine mai întâi. Rambursarea se va face întotdeauna în același mijloc de plată pe care l-ați folosit pentru plata achiziției sau prin transfer bancar în contul IBAN indicat de dvs. Veți suporta costul și riscul de a ne returna produsele, așa cum s-a indicat mai sus. Dacă aveți întrebări, ne puteți contacta prin canalele noastre de contact sau apelând +34 931 22 73 35. Rețineți că, după livrarea comenzii, în cazul exercitării dreptului legal sau contractual de retragere, atunci când dvs. veți organiza transportul, fără ca, prin urmare, serviciul respectiv să fi fost oferit de noi, nu vom putea asuma riscul pentru pachetul returnat atunci când se referă la cauze care nu pot fi atribuite Best Direct Slovakia. · Returnări de produse defecte În cazul în care considerați că produsul nu este conform cu Contractul în momentul livrării, trebuie să ne contactați imediat prin canalele noastre de contact furnizând datele despre produs și specificând deteriorarea pe care o prezintă sau scriind un e-mail la adresa info@bestdirect.sk unde vă vom indica modul de procedare. Odată ce primim produsul returnat, îl vom analiza atent și vă vom informa cu privire la dreptul de a vi se înlocui produsul sau de a vi se rambursa contravaloarea (dacă acesta există) printr-un e-mail, într-o perioadă rezonabilă de timp. Rambursarea sau înlocuirea va avea loc cât mai curând cu putință și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care v-am confirmat printr-un e-mail că aveți dreptul la o rambursare sau înlocuire pentru produsul neconform. Sumele plătite pentru produsele returnate din cauza oricărui defect, atunci când acestea într-adevăr există, vor fi rambursate integral, inclusiv costurile de livrare suportate pentru livrarea articolului și costurile pe care le-ați suportat pentru a ni-l returna. Rambursarea se va face în același mijloc de plată utilizat pentru plata achiziției sau prin transfer bancar în contul IBAN indicat de dvs. Această prevedere nu vă afectează drepturile legale prevăzute de reglementările în vigoare.

15. GARANȚII

Dacă încheiați contractul în calitate de consumator sau utilizator, vă oferim garanții asupra produselor pe care le comercializăm prin intermediul acestui site web, în termenii stabiliți legal pentru fiecare tip de produs, putând fi trași la răspundere dacă lipsa de conformitate apare în termen de doi ani de la data de livrare a produsului. Se consideră că bunurile sunt în conformitate cu Contractul dacă acestea: (i) sunt conforme cu descrierea furnizată de către noi și posedă aceleași calități pe care le-am prezentat pe acest site web; (ii) sunt adecvate scopurilor pentru care bunurile de tipul respectiv sunt utilizate în mod normal și (iii) prezintă parametrii de calitate și performanță care sunt normali la bunurile de același tip și la care vă puteți aștepta în mod rezonabil. În acest sens, dacă vreunul dintre produse nu este în conformitate cu contractul, trebuie să ne informați urmând procedura detaliată în secțiunea 14.5 de mai sus și prin oricare dintre mijloacele de comunicare prevăzute în acest scop.

16. RĂSPUNDERE ȘI DECLINAREA RĂSPUNDERII

Cu excepția situației în care se specifică în mod expres contrariul în aceste Condiții, răspunderea noastră în legătură cu orice produs cumpărat prin intermediul site-ului nostru web este strict limitată la prețul de cumpărare al produsului respectiv. Cu toate acestea și fără să aducă atingere celor de mai sus, nu ne asumăm nicio răspundere pentru următoarele, indiferent de origine: 1. pierderea de venituri sau câștiguri; 2. pierderea de afaceri; 3. pierderea de profituri sau contracte; 4. pierderea de economii anticipate; 5. pierderea de date și 6. pierderea timpului de gestionare sau a orelor de lucru. Datorită naturii deschise a acestui site web și a potențialului de producere a unor erori la stocarea și transmiterea informațiilor digitale, nu garantăm precizia și siguranța informațiilor transmise către sau obținute din acest site web, dacă nu se prevede în mod expres contrariul pe acest site web.

17. PROPRIETATE INDUSTRIALĂ ȘI INTELECTUALĂ

Recunoașteți și sunteți de acord că toate drepturile de autor, mărcile înregistrate și alte drepturi de proprietate intelectuală asupra tuturor materialelor sau conținuturilor care sunt furnizate ca parte din acest site web ne vor reveni în continuare și întotdeauna nouă sau licențiatorilor noștri. Aveți dreptul de a folosi acest material numai cu acordul expres furnizat de către noi sau de către licențiatorii noștri. Acest lucru nu vă împiedică să utilizați acest site web în măsura în care este necesar să faceți o copie a datelor oricărei comenzi sau date de contact.

18. VIRUȘI, PIRATERIE ȘI ALTE INFRACȚIUNI CIBERNETICE

Nu este permis să faceți abuz de acest site web introducând în mod deliberat viruși, cai troieni, viermi, bombe logice sau orice alt material care este rău intenționat sau dăunător din punct de vedere tehnologic. Este interzis să efectuați orice încercare de a avea acces neautorizat la acest site web, la serverul care găzduiește acest site sau la orice alt server, computer sau bază de date asociată cu site-ul nostru web. Vă asumați obligația de a nu ataca acest site web prin intermediul unui atac de tip „refuz de serviciu” sau al unui atac de tip „refuz de serviciu” distribuit. Prin încălcarea acestei prevederi puteți comite o infracțiune în temeiul reglementărilor aplicabile. Vom raporta orice astfel de încălcare autorității competente de aplicare a legii și vom coopera cu autoritatea corespunzătoare pentru a face cunoscută identitatea hackerului. De asemenea, în eventualitatea unei astfel de încălcări, dreptul dumneavoastră de a utiliza acest site web va înceta imediat. Nu ne asumăm nicio răspundere pentru nicio pierdere sau daună cauzată de un atac de tip „refuz de serviciu”, virus sau orice alt software sau material care este rău intenționat sau dăunător din punct de vedere tehnologic pentru computerul, echipamentele, datele sau materialele dumneavoastră ca urmare a utilizării acestui site web sau a descărcării conținutului acestuia sau al altor site-uri web spre care vă redirecționează acest site web.

19. LINKURI DIN SITE-UL NOSTRU WEB

Site-ul nostru web poate conține linkuri către alte site-uri web sau materiale ale unor părți terțe; astfel de linkuri sunt furnizate numai în scop informativ și nu avem niciun control asupra conținutului site-urilor web și materialelor respective. În consecință, nu ne asumăm nicio răspundere pentru nicio pierdere sau daună care poate decurge din utilizarea unor astfel de linkuri.

20. COMUNICĂRI SCRISE

Legile aplicabile prevăd ca o parte din informațiile sau comunicările pe care vi le trimitem să fie în scris. Prin utilizarea acestui site web, vă exprimați acceptul să comunicați cu noi în principal prin mijloace electronice. Vă vom contacta prin e-mail sau vă vom furniza informații prin publicarea de notificări pe site-ul nostru web. În scopuri contractuale, vă exprimați acordul cu utilizarea acestui mijloc electronic de comunicare și recunoașteți că toate contractele, notificările, informațiile și alte comunicări pe care vi le trimitem prin mijloace electronice respectă orice cerință legală care prevede efectuarea în scris a comunicărilor. Această condiție nu vă afectează drepturile legale.

21. NOTIFICĂRI

Notificările pe care ni le trimiteți trebuie trimise prin adresa noastră de e-mail info@bestdirect.sk. În temeiul prevederilor din Articolul 20 de mai sus și cu excepția cazului în care se menționează contrariul, vă putem trimite notificări fie la adresa de e-mail, fie la adresa poștală pe care ne-o furnizați atunci când plasați o comandă. Notificarea va fi considerată primită și comunicată în mod corespunzător imediat când este publicată pe site-ul nostru web, în 24 de ore de la trimiterea unui e-mail sau după trei zile de la data expedierii unei scrisori prin poștă. Pentru a dovedi că o notificare a fost comunicată, este suficientă o dovadă, în cazul scrisorilor, că acestea au fost adresate, ștampilate și depuse la poștă în mod corespunzător, iar în cazul unui e-mail, că acesta a fost trimis la adresa specificată a destinatarului.

22. TRANSFERUL DREPTURILOR ȘI OBLIGAȚIILOR

Contractul încheiat între noi și dumneavoastră are un caracter obligatoriu pentru noi, dumneavoastră și succesorii și agenții noștri și ai dumneavoastră. Nu puteți transfera, cesiona, greva sau înstrăina în niciun alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligațiile dumneavoastră care decurg din acesta, fără a obține în prealabil acordul nostru scris. Noi putem transfera, cesiona, greva, subcontracta sau înstrăina în orice alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligațiile noastre care decurg din acesta, în orice moment de pe durata Contractului. Pentru evitarea oricărei ambiguități, orice astfel de transfer, cesionare, grevare sau altă înstrăinare nu va afecta drepturile dumneavoastră legale în calitate de consumator și nu va anula, reduce sau limita în niciun alt mod orice garanție pe care v-am acordat-o, în mod expres sau implicit.

23. EVENIMENTE ÎN AFARA CONTROLULUI NOSTRU

Nu vom fi trași la răspundere sau responsabili pentru nicio nerespectare sau întârziere în îndeplinirea oricăreia dintre obligațiile pe care ni le-am asumat prin Contract, dacă aceasta este cauzată de evenimente care se află în afara controlului nostru rezonabil („Eveniment de forță majoră”). Un eveniment de forță majoră va include orice act, eveniment, neexecutare, omisiune sau accident care se află în afara controlului nostru rezonabil și va include în mod deosebit (fără limitare) următoarele: 1. Greve, șomaj tehnic sau alte acțiuni sindicale. 2. Rebeliune civilă, revoltă, invazie, atac terorist sau amenințare teroristă, război (declarat sau nu), amenințare sau pregătire de război. 3. Incendiu, explozie, furtună, inundație, cutremur, surpare de teren, epidemie sau orice alt dezastru natural. 4. Imposibilitatea de a folosi căile ferate, transportul maritim, transportul aerian, transportul auto sau alte mijloace de transport public sau privat. 5. Imposibilitatea de a folosi rețelele de telecomunicații publice sau private. 6. Acte, decrete, legislație, reglementări sau restricții impuse de orice guvern. Executarea obligațiilor noastre care decurg din orice Contract va fi considerată suspendată pe durata evenimentului de forță majoră și vom beneficia de o prelungire a termenului pentru a ne executa obligațiile de pe durata evenimentului de forță majoră. Vom utiliza toate mijloacele noastre rezonabile pentru a opri evenimentul de forță majoră sau pentru a găsi o soluție prin care să ne putem executa obligațiile contractuale în pofida evenimentului de forță majoră.

24. RENUNȚARE

Lipsa cerinței din partea noastră pentru respectarea strictă de către dumneavoastră a oricăreia dintre obligațiile asumate de dvs. în temeiul unui contract sau a acestor Condiții sau lipsa exercitării din partea noastră a drepturilor sau acțiunilor care ne corespund în virtutea contractului menționat sau a Condițiilor, nu va reprezenta nicio renunțare sau limitare în legătură cu drepturile sau acțiunile menționate și nici nu vă va exonera de la respectarea acestor obligații. O renunțare din partea noastră privind orice neîndeplinire a unei obligații nu va constitui o renunțare din partea noastră la nicio altă neîndeplinire ulterioară a obligațiilor care decurg din Contract sau Condiții. Nicio renunţare din partea noastră la oricare dintre acești Termeni sau la orice drept sau cale de atac care decurge din Contract nu va produce efecte, cu excepția situației în care se specifică în mod expres că este vorba despre o renunțare și vă este comunicat în scris acest lucru, în conformitate cu prevederile paragrafului referitor la Notificări de mai sus.

25. NULITATE PARȚIALĂ

În cazul în care o autoritate competentă va considera că oricare din prezentele Condiții sau oricare prevedere dintr-un Contract este nevalidă sau inaplicabilă, termenii și condițiile rămase vor rămâne în vigoare, fără a fi afectate de respectiva declarație de nulitate.

26. INTEGRALITATEA CONTRACTULUI

Acești Termeni și condiții și orice document la care se face trimitere în mod expres constituie acordul integral dintre dumneavoastră și noi în ceea ce privește obiectul oricărui Contract și înlocuiește orice alt acord, orice altă înțelegere sau orice alt aranjament anterior verbal sau scris dintre dumneavoastră și noi. Atât noi, cât și dumneavoastră, declarăm că, prin încheierea prezentului Contract, nici dumneavoastră și nici noi nu ne-am bazat pe nicio declaraţie, pe niciun angajament sau pe nicio promisiune făcută de cealaltă parte sau implicită în orice s-a spus sau s-a scris în timpul negocierilor dintre dumneavoastră și noi înainte de încheierea Contractului prezent, cu excepția situațiilor menționate în mod expres în acești Termeni și condiții. Nici dumneavoastră și nici noi nu avem dreptul de a apela la căi de atac în cazul oricărei declarații neadevărate făcute verbal sau în scris de cealaltă parte, înainte de data încheierii vreunui Contract (cu excepția situației în care o asemenea declarație neadevărată a fost făcută în mod fraudulos), iar cealaltă parte are dreptul la o cale de atac doar în cazul încălcării contractului, așa cum se prevede în aceste Condiții.

27. DREPTUL NOSTRU DE A MODIFICA ACESTE CONDIȚII

Ne rezervăm dreptul de a revizui și modifica acești Termeni și condiții în mod ocazional. Modificările introduse nu vor fi retroactive. Dacă nu sunteți de acord cu modificările aduse, vă recomandăm să nu utilizați site-ul nostru web.

28. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

Utilizarea site-ului nostru web și Contractele pentru cumpărarea produselor încheiate prin intermediul acestui site web vor fi guvernate de legislația spaniolă. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu folosirea site-ului web sau în legătură cu aceste Contracte va fi supus jurisdicției neexclusive a instanțelor spaniole. Dacă încheiați contractul în calitate de consumator, nicio prevedere din această clauză nu vă va afecta drepturile legale prevăzute de legislația locală în vigoare.

29. COMENTARII, SUGESTII, PLÂNGERI ȘI RECLAMAȚII

Așteptăm cu interes comentariile și sugestiile dumneavoastră. Vă rugăm să ne trimiteți astfel de comentarii și sugestii, precum și orice întrebări, plângeri sau reclamații prin canalele noastre de contact sau prin adresa poștală sau de e-mail indicată în Articolul 2 al acestor Condiții. De asemenea, dispunem de formulare oficiale de reclamație disponibile consumatorilor și utilizatorilor. Le puteți solicita apelând +40 31 229 4631 sau prin canalele noastre de contact. Reclamațiile dvs. înaintate serviciului nostru pentru clienți vor fi tratate în cel mai scurt timp posibil și, în orice caz, în termenul legal stabilit. De asemenea, vor fi înregistrate cu un cod de identificare pe care vi-l vom face cunoscut și vă va permite să le urmăriți. Dacă, în calitate de consumator, considerați că vi s-au încălcat drepturile, puteți să ne trimiteți reclamațiile la adresa de e-mail info@bestdirect.ro în vederea solicitării soluționării extrajudiciare a litigiilor. În acest sens, dacă achiziția dintre dvs. și noi a fost încheiată online prin intermediul site-ului nostru web, înconformitate cu Regulamentul UE nr. 524/2013, vă informăm că aveți dreptul de a solicita cu noi soluționarea extrajudiciară a litigiilor în materie de consumul accesibil prin adresa de internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.